領袖特質 ─ 聆聽篇(4) 約伯的朋友懂得聆聽嗎？(轉載)

經文
約伯記二11-13

11約伯的三個朋友，提幔人以利法、書亞人比勒達、拿瑪人瑣法，聽說有這一切的災禍臨到他身上，各人就從本處約會同來，為他悲傷，安慰他。12他們遠遠地舉目觀看，認不出他來，就放聲大哭。各人撕裂外袍，把塵土向天揚起來，落在自己的頭上。13他們就同他七天七夜坐在地上，一個人也不向他說句話，因為他極其痛苦。


約伯的朋友們聽聞他的遭遇後，很想幫助他。由於約伯全身長瘡，朋友們幾乎認不出他來，他們對約伯的苦難感同身受，對他的處境大為震驚。基於憐憫的心，他們七天不發一言（假如他們繼續保持沉默就好了）。他們與約伯同坐一處，先聽他說話。

從某種角度說，約伯這些朋友領悟到一個重要的真理：當人不說話，不會令關係疏離；但不去聆聽則會破壞情誼。領袖們很少意識到，誠摯的聆聽對人會是多麼大的激勵。因此身為領袖，專注地聆聽可能比長篇大論更有效達成溝通。透過聆聽

■可瞭解他人的價值觀和思想。

■可傳達他人所需的關愛、瞭解和關懷。

■可表達成長、學習和受教的意願。